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ご利用ガイド

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ご注文を頂いた時点で発送作業をいたします。
以下は、一切、承る事ができかねます。
- ・お客様都合によるご注文後のご変更やキャンセル
- ・到着日時のご指定
- ・ご住所などの変更
- ・注文画面のコメント欄へのご対応
- ・別注毎のおまとめ発送
など
発送は、佐川急便様となります。
破損に関しましては、最寄りの佐川急便営業所にご連絡ください。
長期不在やご住所の記入誤り等によりお届けできない際、商品が当店に戻ることがあります。再送させていただきますが、この時の送料はご負担頂きますことをご了承ください。（往復分）
領収書は発行しておりません。
クレジットカード明細書や振り込み明細書を領収書代わりとしてご利用ください。
正規品ではないものが高額で出ているようです。品質を始め、何があっても一切保証はできません。
「ocqua」は、お顔のせっけん（株）のオリジナル無添加化粧品です。皆様の安全のためにも、正規取扱店でのみお買い求めください。他店でお買い求めの商品は、一切責任を負うことができません。
- ・発送元「お顔のせっけん株式会社」
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以上に関しまして、個別にお返事はできかねます。また、「よくあるご質問」も参考にしてくださいますようお願いいたします。